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售后流程

我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。

若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

* 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

* 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

* 收货人拒收；

* 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

* 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现;请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；我们将负责退赔或换送.

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